Wir sind für Sie da
1 BBN-Kundenportal / Dokumentationen
Bitte prüfen Sie zuerst, ob Ihr Anliegen bereits in unseren Dokumentationen beschrieben ist. Diese finden Sie in unserem Kundenportal.
* Um das Kundenportal benutzen zu können, müssen Sie zuerst einen neuen Benutzeraccount anlegen bzw. sich dort registrieren. Ihre Logindaten der OK-Homepage können im Kundenportal nicht benutzt werden!
2 Support kontaktieren
Ist Ihr Anliegen nicht in unseren Dokumentationen beschrieben, so können Sie sich über die E-Mail-Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! an unseren BBN-Support wenden. Mit Ihrer E-Mail wird automatisch ein Ticket in unserem Ticketsystem und ein Account im Kundenportal angelegt. In der E-Mail zum Ticket klicken Sie bitte den entsprechenden Link an ("Einsehen und Verwalten dieses Tickets online"). Sie werden dann aufgefordert, ein beliebiges Passwort für Ihren Account zu vergeben. Alternativ können Sie sich manuell unter https://support.ok-gmbh.com im Portal registrieren. Nutzen Sie dazu die entsprechende Schaltfläche „Registrieren“. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung, den Sie bitte anklicken. Danach sind Sie erfolgreich im Portal angelegt.
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3 Notfall-Support
Für absolut dringende Anfragen nutzen Sie unsere zentrale Support-Nummer:
» TeamViewerQS.exe
» Mein BBN